Automotive
Industry
by Grupo W
Con más de 20 años de experiencia en la industria y de la mano de marcas como Volkswagen, GM Financial, Jeep, Dodge, RAM, Fiat o Alfa Romeo, presentamos un recap de las ejecuciones más sobresalientes en colaboración con algunos de nuestros partners de la Industria Automotriz.
Construcción de marca
Para lograr el crecimiento de una marca dentro de un mercado específico, es necesario apostar por desarrollar y planear estrategias que permitan aumentar la interacción de los usuarios y mejorar la forma en las personas las perciben.
El expertise dentro de la industria automotriz ha llevado a lograr un entendimiento profundo entre las personas y las marcas, lo que le ha permitido crear campañas y entidades digitales para todos las audiencias: desde los que utilizan vehículos de carga hasta los que aman la adrenalina de conducir un deportivo.
Cada estrategia, campaña de comunicación o propiedad digital se apega al tono y la personalidad de las marcas, lo que genera conversación, aumenta el nivel de fidelización y proporciona experiencias de valor para acompañar a las personas en su búsqueda y decisión de comprar un nuevo auto.
Awareness
Estrategia de marcas por objetivos
Ejecución de las piezas digitales de campañas de comunicación de las marcas bajo dinámicas de concurso o envío de contenido creado por los mismos usuarios como parte de las estrategia de comunicación multicanales creadas por el equipo creativo interno o por los equipos propios de la marca.
Campañas de lanzamiento
Nuevos modelos, nuevas necesidades. A partir de un brief o como piezas complementarias de una estrategia de comunicación, se crean entidades digitales como websites, micrositios o landing pages para cumplir como puentes entre las marcas y las personas ya sea con funciones informativas, de experiencia de usuario o ambas.
Consideration
Campañas de contenido
Celebramos a quienes nos hacen parte de su vida. Creamos piezas digitales a través de las cuales los usuarios comparten las historias más entrañables que han vivido al lado de la marca.
Community building
Test.
Ecosistema Digital
Para ofrecer mejores productos y servicios a las marcas, es posible conectar distintas tecnologías y herramientas de uso interno y externo que les permita tener mayor crecimiento en su funnel de conversión y obtener métricas sobre ello.
Como parte del ecosistema digital, se crean propiedades (landing pages, websites, etc.) para comunicar las características de cada modelo disponible en el mercado con datos claros, relevantes e información precisa que empodere al usuario para acompañarlo en su toma de decisión.
En Social Media la creación de contenido, conversación y escucha se transforma en data para ofrecer soluciones a los temas de interés de las personas y las marcas, además de proporcionar ayuda 24/7 a los usuarios para atender dudas o quejas sobre el lineup de productos, crear contenido para comunicar en blogs o notas de prensa y generar bases de datos con información relevante de las personas.
La medición de métricas, generación de reportes y conexiones a CRM’s propios de marca también es posible a través de conversión en landing pages, formularios, sistemas de mailing o conversaciones en social media.
Ventajas
- Mejorar comunicación interna, con clientes y proveedores.
- Procesos más eficientes
- Generación de data
- Automatización de tareas
- Ahorro de tiempo
Propiedades Digitales
Brand Sites
Entidades digitales en las que los usuarios pueden encontrar información a detalle sobre los modelos disponibles en el mercado y con opciones de generación de leads para dar seguimiento a los posibles compradores. Cada website cuenta con características específicas para atender las necesidades de las marcas: páginas de contenido administrable de inicio a fin, componentes diseñados y desarrollados específicamente para cada cliente y producción de assets como foto, video, 3d, entre otros.
Microsites
A diferencia de los websites, los micrositios son propiedades digitales enfocadas en comunicar nuevos lanzamientos de modelos, campañas o dinámicas de marca a través de una experiencia de usuario y arquitectura de contenido diseñados especialmente para ello con el uso de materiales compartidos directamente por las marcas o de la creación de assets como fotografía, audio o modelado 3d por parte del equipo de producción interno de Grupo W.
CRM Panels
Cada desarrollo digital está optimizado para tener una conexión con las herramientas internas de las marcas y el CRM definido por ellos.
Web Tools
Herramientas de venta acompañadas de un diseño de experiencia para acompañar al usuario en su proceso de descubrimiento de un auto, mostrar las opciones de crédito disponibles y acercar la posibilidad de adquirirlo nuevo con su Distribuidor autorizado.
Herramientas internas
Herramientas de uso interno de las marcas para obtener cotizaciones al momento sobre unidades en venta.
Estrategias de comunicación en intranet
Test.
Stand alone properties
Test.
Social Media
Media planning and formats
Test.
Data
Test.
Responses
Test.
Customer Experience & User Experience
Para complementar la experiencia del usuario y como parte del cuidado al mismo, la escucha diaria permite atender las interacciones que las marcas tienen con las personas y analizar sus emociones.
Con ello se identifican áreas de oportunidad para desarrollar herramientas, contenido o poner a la disposición de los mismos lo necesario para ayudar a resolver cualquier duda fomentando la lealtad de los usuarios hacia las marcas.
Tailor Made Tools
Programas sociales de respuesta y escucha
Test.
Implementación de herramientas de seguimiento
Test.
Herramientas de conexión entre CRM y equipos de marketing y publicidad
Test.
User Journey Mapping
Test.
Social listening
Test.
Post-venta
Parte del esfuerzo post-venta consiste en crear estrategias y herramientas para unir a las personas con las marcas aún y después de realizada la compra de un auto.
Experiencias que les permitan lograr una mejor conexión a través de la mejora en citas de servicio, aplicaciones móviles para el seguimiento de los mismos o sistemas de recompensa generan sin duda una mejor lealtad del usuario hacia la marca.
Tailor Made Tools
Mobile Apps
Desarrollo de herramientas como complemento en el viaje de usuario después de la compra de un nuevo auto enfocadas en atender las necesidades post-venta como servicios de mantenimiento y atención al cliente.
Implementación de herramientas de seguimiento
Test.
Herramientas de conexión entre CRM y equipos de marketing y publicidad
Test.
Brand Campaigns
Test.
Estrategias PR
Test.
Page views per session
+
40
%
User engagement
+
27
%
user engagment
+
25
%
The results
With the launch of our completely new online platform for VC, and a brand identity by Husle & Durrell, the response from both fans and athletes was outstanding. User engagement and page views show considerable increases as a result. And, the website also won both Site Of The Day and Developer Awards from Awwwards.With the launch of our completely new online platform for VC, and a brand identity by Husle & Durrell, the response from both fans and athletes was outstanding. User engagement and page views show considerable increases as a result. And, the website also won both Site Of The Day and Developer Awards from Awwwards.